当企业或个人在进出口贸易中，突然收到海关通知，称其货物因涉嫌侵犯知识产权而被扣押时，这无疑是一个令人措手不及且压力巨大的时刻。货物滞留港口，不仅意味着交付延迟、仓储费用累积，更可能面临高额罚款、货物被没收甚至销毁的风险，进而影响商业信誉和供应链稳定。面对这一紧急情况，慌乱与回避都无济于事，唯有冷静、迅速、专业地采取一系列应对措施，才能最大程度地控制损失、化解危机，并从中汲取经验教训。

第一步：立即响应，全面核实信息

收到海关的《扣留侵权嫌疑货物通知书》或类似法律文书后，首要任务是立即响应，切勿置之不理。海关通常会给权利人（投诉方）和被扣留方（收/发货人）设定一个答复或采取行动的期限，错过期限可能导致对己方不利的推定。

1. 仔细研读法律文书：准确理解扣留原因、涉嫌侵权的具体权利（如商标权、专利权、著作权等）、权利人的信息、海关要求提供的材料清单以及关键的答复截止日期。

2. 紧急内部核查：

核实货物信息：确认被扣货物是否确为本公司进出口，核对商品名称、型号、数量、品牌等信息。

核查知识产权状况：

如果自认为是权利人：立即核对己方在相关国家/地区有效的知识产权注册证明（商标注册证、专利证书等）。

如果作为收/发货人：立即联系供应商或客户，要求其提供完整的知识产权授权链条证明文件。审查采购合同、发票、授权书（需明确授权商品范围、地域、期限）等，确认货物来源的合法性。

3. 初步判断侵权可能性：基于现有文件，进行初步评估。是供应商提供了假冒商品？是使用了与注册商标近似的标识？还是在未获许可的情况下，在商品或包装上使用了他人享有著作权的图案？

第二步：寻求专业法律支持，评估法律立场

知识产权海关保护案件专业性强、法律程序严格。强烈建议立即聘请在知识产权和海关法律领域有丰富经验的律师。律师可以帮助您：

1. 进行深入的法律分析：判断涉嫌侵权的行为是否在法律上构成侵权，是否存在“定牌加工”、“权利用尽”（平行进口）、“正当使用”等抗辩理由。

2. 审查证据的有效性：分析权利人向海关提供的证据是否充分、权利是否稳定有效（例如，商标是否在续展期内，专利是否可能被无效）。

3. 评估案件整体风险：包括货物被没收、销毁的风险，可能面临的行政处罚金额，以及对后续进出口业务的影响。

4. 制定应对策略：是积极抗辩、寻求和解，还是主动承认侵权以争取从轻处理，需要基于专业判断做出战略选择。

第三步：根据自身角色，采取针对性行动

情景A：您是被指控的收/发货人（涉嫌侵权方）

1. 在规定期限内向海关提交书面说明和证据：这是您的法定权利。说明应清晰陈述事实，附上所有能证明货物不侵权或来源合法的证据复印件，例如：

供应商出具的合法授权证明及链条文件。

证明商标权在出口国已失效或权利人未在该国注册的证据。

证明商品属于“贴牌加工”且全部出口、不在目的国销售的相关合同、信用证等。

商品与权利人商品存在实质性区别的对比说明及图片。

2. 考虑提供反担保以放行货物：根据《知识产权海关保护条例》，涉嫌侵犯专利权的货物，收发货人提供相当于货物价值的担保金后，可以请求海关放行货物。对于商标和著作权侵权，此规定通常不适用，但具体需依据当地海关规定。此举可以缓解供应链中断的压力，但需承担后续若被认定侵权，担保金将被没收的风险。

3. 与投诉方（权利人）接触与谈判：在律师的协助下，可以尝试与权利人沟通。如果侵权事实轻微或存在争议，可能通过达成和解（如支付一笔许可费、承诺修改包装、停止未来进出口等）的方式，使权利人向海关申请撤案，从而放行货物。谈判是解决纠纷、降低成本的高效途径之一。

4. 应对后续程序：如果海关初步认定侵权，案件可能转入行政处罚程序或由权利人提起法院诉讼。需配合调查，并就是否处罚、处罚幅度等进行陈述、申辩，或准备应诉。

情景B：您是知识产权权利人（投诉方）

1. 确认并强化扣留依据：海关启动扣留程序，通常是基于您事先在海关总署备案的知识产权信息，或您提供的临时申请。确保提供给海关的权利证明、侵权比对说明等材料坚实无误。

2. 在规定期限内申请启动正式保护程序：海关扣留货物后，您需在规定时间内（通常为扣留通知送达之日起30个工作日内）向海关申请启动认定侵权和没收货物的正式程序，否则海关将放行货物。申请时需提交更详细的证据和担保金（用于赔偿可能因申请错误给收发货人造成的损失）。

3. 积极配合海关调查：提供专业、清晰的侵权鉴定意见，协助海关进行技术比对。

4. 考虑与涉嫌侵权方和解：从商业策略出发，如果对方愿意支付赔偿、承诺停止侵权并建立合法合作关系，和解可能是比漫长的行政或司法程序更经济的选择。达成和解后，需及时向海关提交撤案申请。

第四步：处理后续行政或司法程序

如果案件无法通过和解或海关初步审查解决，将进入更深层次的法律程序。

1. 行政处罚：海关经调查认定侵权的，有权没收侵权货物并处以罚款。当事人对处罚决定不服，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

2. 民事诉讼：权利人可以向人民法院提起侵权诉讼，要求赔偿损失。海关的扣留记录和认定结论可以作为诉讼中的重要证据。

3. 刑事追责：如果侵权情节严重，达到刑事立案标准（如非法经营数额巨大），海关会将案件移送公安机关，追究刑事责任。

第五步：危机后的复盘与风险防控

经历一次海关扣押危机后，无论结果如何，都应进行彻底复盘，建立长效防控机制：

1. 供应链知识产权审查：将知识产权尽职调查纳入供应商准入和持续管理流程。要求供应商提供不侵犯第三方知识产权的保证及相应证明。

2. 完善内部合同条款：在采购、销售合同中明确知识产权担保条款、侵权责任承担条款（如约定因供应商原因导致侵权，供应商需承担全部损失）。

3. 加强员工培训：提高采购、销售、关务等部门员工的知识产权风险意识，使其能够识别常见风险点。

4. 考虑自主知识产权布局：对于核心产品，积极在主要出口市场和竞争对手所在国申请注册商标和专利，构筑自己的权利屏障。

5. 善用海关备案系统：作为权利人，积极在海关总署进行知识产权备案，这能极大便利海关主动发现并拦截侵权货物。作为进出口商，可以查询备案系统，主动规避已知的权利风险。

总结与核心建议

面对侵权商品被海关扣押的突发状况，时间就是金钱，专业决定成败。行动路线可概括为：冷静接收信息 → 紧急内部核查 → 火速聘请律师 → 精准定位角色 → 依法提交证据/申请 → 积极沟通谈判 → 妥善应对后续程序 → 彻底复盘预防。

关键在于，不要试图隐瞒或提供虚假文件，这只会加重处罚。不要消极等待，法定期限一过，将丧失关键权利。不要仅凭经验判断，知识产权的地域性、专业性极强，一个标识的细微差别可能决定案件性质。

进出口贸易中的知识产权风险是现代商业不可回避的一环。将此次扣押事件视为一次昂贵的“压力测试”，通过系统性的整改，将其转化为提升企业合规管理水平、增强供应链韧性和核心竞争力的契机，方能在全球贸易的惊涛骇浪中行稳致远。

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